日前，我国银行稳妥报发布“2024我国稳妥业数字化转型事例”，和平人寿凭仗在数字化办理、大数据建造等多场景的探究与前进，其立异推出的数智化客户运营途径、客户资源转化引擎项目和和平如此核算途径长连线稳妥业数字化营销优异事例”和“2024稳妥业数字化转型IT根底才能建造优异事例”。此荣誉的获得，再次表现了和平人寿在坚持立异驱动战略、厚实推动数字金融方面获得的杰出前进。

  和平人寿数智化客户运营途径以客户运营链路为主线，打造掩盖全生命周期的客户运营途径。为给署理人供给精准的客户服务战略，提高服务质效，途径充分运用了大数据和人工智能技能，完结数据的深度发掘、标签挑选，并经过集成包含AICC智能外呼、署理人画像、客户分群模型和算法引擎等技能办法，完结智能引荐稳妥产品和挑选活动方针客户，协助稳妥公司更精准地贴合客户的实在需求，处理知客难、触客难、留客难的问题。曩昔一年，客户运营相关功用访问量打破 200 万人次，方针客户转化功率超传统经历形式4倍以上，让更多署理人和客户享受到智能化服务的快捷和高效。

  和平人寿客户资源转化引擎项目旨在提高公司服务存量客户的才能和功率，使用AI和数据分析技能，经过构建客户分群、运营出售的战略和督导追寻体系，建立了一条从触客到转化的数字化生产线，有用提高客户服务才能和转化功率。2024年上半年，活动途径流量同比增长了50%，转化率同比增长了90%。

  和平如此核算途径旨在为建立一个安全、高效的根底运维途径，经过引证华为西安长途运维中心供给的专项服务，完结了长连线运维新形式，有用提高 IT 运维功率，为公司全途径事务供给全方位、无空隙、全产品的线上服务保证。如节假日、重要保证日等期间，云途径由技能人员在线上进行长途关照，可节约很多人力和时刻本钱。据统计，云途径于运转期间已完结300多个问题处理，均匀处理时长缩短至2.8天，较本地运维功率提高了45%。经过这一种线上长途关照的方法不只完结了内部体系运维的降本增效，也为稳妥业提高智能化、自动化功率供给了和平新思路。

  下一步，和平人寿将经过大数据+AI等前沿科技领域的深化探究，及IT根底才能建造上的不断投入，完结和平人寿数字化全面赋能的高水平质量的开展，做好数字金融大文章，全方面提高服务能效，满意广大人民群众对美好生活的深层次需求。