）近日，记者从陕西省西安市市场监督管理局获悉，该局报送的《紧盯网络销售“三乱” 打造消费体验“三心”》案例入选陕西省市场监督管理局开展的2024年全省“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例。近年来，西安市市场监管局聚焦人民群众急难愁盼问题，瞄准“关键小事”发力，对网络直播、外卖餐饮、网售假货等领域开展集中整治，优化网络消费环境和营商环境，提升老百姓幸福感、满意度，助推行风建设取得实效。紧盯网络直播乱象，确保卖得真心。该局制订《西安市网络直播营销合规指引》，从直播营业销售平台、直播带货从业人员、商品和服务等三个方面明确36条合规要求。制定《网络直播营销活动常见违背法律规定的行为查处工作清单》，梳理发布虚假广告、违规有奖销售等25类常见违背法律规定的行为的定性依据及处罚依据，为执法人员提供精准指引。推进网络交易监测和互联网证据管理“双中心”建设，在全国率先研发建成“网证先锋”互联网证据管理系统，采用多机同屏模式突破直播带货等新业态网络取证应用难题。

  紧盯外卖餐饮乱象，确保吃得放心。该局制定《西安市网络餐饮服务食品安全监督管理办法》，细化规范网络餐饮经营行为和部门监管职责。定期组织美团、饿了么等网络订餐平台召开行政约谈会，督促平台严格入网审查责任、及时整改有一定的问题。以城中村、城乡接合部等线下外卖餐饮经营聚集区为重点，加大执法检查力度，严打违背法律规定的行为。累计察觉缺陷餐饮网店247家，责令整改224家，下线家，保障群众放心无忧用餐。

  紧盯网售假货乱象，确保用得舒心。该局创新推行网格化监管，将网络交易融入西安市1043个基层监管网格中，发挥基层网格员走街串巷、灵活机动的优势和前哨作用，为打击网络售假提供信息。开展网络市场监管促发展保安全专项行动，责令整改网站12户次，责令停止平台服务网店258户次，提请关闭网站3个次。将网售产品列入年度产品质量监督抽查计划，以群众日用生活消费必需品为重点，对京东商城等7家网络站点平台经营者销售的产品抽检160多家次、200多批次，保证消费者舒心安全使用。

  西安市市场监督管理局积极顺应网络经济发展新形势，善于抓住网络交易平台这个“关键少数”，梳理存在明显问题，在督促网络经营主体上夯实新要求；专于盯住直播营销、外卖餐饮和网售假货等重点，在做实做细监管执法上实现新作为；敢于动真碰硬，在查办虚假宣传、刷单炒信等典型案件上实现新突破。从抖音平台主动发现线”跨省生产销售有毒有害食品重大案件，填补了国内新型那非类衍生物检测验证的方法和检验测试标准的空白，为全国市场监管系统办理此类案件提供可借鉴的做法。通过制度建设强保障，案件查办净市场，全力提升网络交易监督管理执法质效，使经营主体和人民群众的获得感、满意度明显地增强。