优化金融服务，为社会供应高质量金融服务供应，已成为金融服务实体经济、保证民生的重要任务。近年来，建行西安和平路支行继续擦亮金融为民底色，以优质服务纵深推进新金融举动，用实际举动书写中国特征金融文明新篇章。

  “这儿作业人员服务态度特别好，很有耐性，对晚年人的服务设备也很完全。”一大早，家住铁社院小区的李阿姨就赶到建行西安和平路支行下辖网点西安祭台村支行购买国债。

  近年来，建行西安和平路支行继续集合晚年客户集体金融需求，多措并重继续提高适老化服务才能，用心用情点亮夸姣“夕阳红”。该行以打造特征“适老化网点”服务规范体系为根底，从环境、设备、服务设备全方位着手，下辖营业网点均设置晚年人处理事务“绿色通道”，增配爱心座椅、血压仪、老花镜、放大镜、轮椅、拐杖、移动填单台等适老便民服务设备，全方面提高晚年人金融服务体会。关于举动不便无法亲自到网点处理事务的晚年客户，该行依托移动金融外拓设备上门供应账户开立、挂失、信息保护、暗码重置等事务，打造“零距离”服务方式。一起，为满意晚年人多样化的付出需求，该行活跃推行“零钱包”现金服务方式，为晚年客户兑换各种面额的零钱，满意晚年客户小面额现金服务需求。

  在西安长乐社区，建行西安和平路支行联合长乐社区党支部“金融驿站”，展开了以“守牢钱袋子·共筑反诈防地”为主题的宣扬活动。

  当时，电信欺诈事例层出不穷。建行西安和平路支行采纳多种方式，一起筑起一道坚实的全民反诈“防火墙”。该行充沛的发挥网点集合优势，安排下辖8家网点联合区内8家社区一起建立“金融驿站”，对外继续展开“金融驿站进社区”活动，结合典型事例提醒非法活动的欺诈方式和应对办法，集合“一老一少”等重点集体，有清晰的意图性地展开危险提示，帮忙居民提高识假防骗才能，守好自己的“钱袋子”。今年以来，该行先后18次走进社区分发金融常识宣扬手册2300余份，形成了“集中性+阵地化”的全途径、立体化宣扬网格，以点带面推进大众金融素质提高。一起，该行还重视与公安部门的联动协作，充沛的发挥警银联动效果，织密反诈宣扬防护网，今年以来，下辖网点先后阻拦9起电信网络欺诈，拯救客户资金15余万元。

  “建行的仔细服务和作业人员的热心友爱给我留下了深刻印象，我更有决心在这儿度过夸姣的作业与日子韶光！”顺畅收到境外汇款的刚果籍客户高兴不已。本来这位刚果籍客户刚刚来到西安作业，因为语言不通和对世界外汇事务的生疏，他无法顺畅收到家人从境外汇入的日子费。建行西安和平路支行作业人员安排通晓英语的职工与该客户沟通，顺畅帮忙客户境外汇款及时入账。

  今年以来，建行西安和平路支行下辖2家网点均能为客户供应美元、欧元、英镑、日元、港币现钞兑换服务，逐步增强外币兑换服务才能。此外，该行不定期安排而且展开外语水平才能提高训练，活跃帮忙客户绑定第三方付出软件，便利客户能够更加好地融入国内电子付出环境。（中国建设银行陕西省分行供稿）