近来，81岁晚年客户王某快快当当来到邮储银行西安市长安区西长安街支行，称接到自称侄媳妇的生疏号码来电，侄子出事故住院，急需用钱。因客户持未到期存单，急于取现，支行经营主管便问询客户侄媳妇电话，客户没办法供给，进一步问询客户取完钱后怎么转交，客户称送到医院有专人来接纳。考虑到客户年纪较大，危险防备认识较弱，经营主管初步判断客户或许遭受电信欺诈，故主张客户与其家族联络，但客户回绝联络家人，一向敦促取款。经营主管屡次向客户宣讲电信欺诈常识，但客户仍固执取款。

  网点经营主管无法向反诈中心汇报状况。不久后公安长安分局刑侦大队反诈中心民警带队抵达现场，了解客户取款用处，客户心情激动，回绝向民警泄漏任何信息，民警经过内部信息网络查询到其子女电话，向其奉告其父亲固执取款，让子女了解真实状况，保证无危险方可取款，但客户屡次挂断子女电话，不允许子女干预。因子女远在异地，无法有用与该客户交流，反诈民警联络到其村干部，要求村干部对白叟进行再次劝慰，但白叟心情激动，对经营主管及民警进行咒骂，嫌工作人员多管闲事，对其隐私进行搅扰。终究民警及村干部将晚年客户带回家进行进一步劝慰。经民警全方面了解，客户口中的侄子并未产生事故，也未住院，不存在向白叟借钱的状况。白叟存在遭受电信欺诈的状况。终究白叟抛弃取款，在我行经营主管和民警通力协作下，有用替白叟挽回损失10万元。

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