2024年9月，管女士一家三口在西安市新亮体育曲江运动归纳馆办理了三张会员卡，两张成人卡与一张孩提卡总计6960元，会员卡为期两年，“大概在上一年10月，他们工作人员告诉我，称运动馆新推出了家庭卡，两个大人加一个孩子总共5080元，价格能优惠些，所以咱们转成了家庭卡，原卡中剩余的一千多元能请求退费。”管女士说，其时她填写了状况阐明和退款协议，可是直到现在现已好几个月时刻了，每次问询便是“向上级反映”，这笔钱依然没有退。

  管女士说，工作人员曾表明除了退费，也能够再一次进行挑选将会员卡进行延期处理，可是她没有同意，“已然商家容许了退款，就应该说到做到，可是这么久了也没成果，以为很不合理。”

  2月23日下午，记者拨打了商家新亮体育曲江运动归纳馆的电话，一工作人员表明，顾客填过单子他们就会上报财政，一般的状况下一至两个月就会到账，主张反映的顾客来前台查询一下信息。随后，管女士和记者说，她联系了这位工作人员，对方的答复依旧是向公司上级领导再反映，详细何时能退也没有清晰。

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