4月21日，卡丘新能源科技有限公司北京总部代表特地来到国网西咸新区供电公司，将一面印有“率队攻坚查线损专业布阵解力调困局 亲测数据定计划匠心优化破罚款难题”的锦旗送到客户经理手中，对该公司快速呼应，精准处理企业力调电费反常问题表示感谢，并高度赞扬国家电网“公民电业为公民”的服务主旨。

  本年1月，卡丘新能源科技有限公司向国网西咸新区供电公司反映，其电费账单中功率因数查核反常，力调电费骤增。接到诉求后，国网西咸新区供电公司自贸园所当即发动专项服务机制，所长带队组成技能小组，一周内三次赴客户现场展开用电查看。经过数据比对、设备查验测验和动态剖析，终究确定问题本源：客户配电体系因补偿设备重复投运导致过补偿，无功功率超支触发查核电费。所长带领客户经理现场测算最优补偿容量，辅导客户科学退出部分设备，次月电费即回到正常状况，为企业节约额定开销近万元。

  “从问题反应到彻底处理，供电所的专业和高效让我们形象十分深入!”卡丘公司担任这个的人说。此次事情中，国网西咸新区供电公司饯别“帮客户便是帮自己”理念，以“想客户之所想、急客户之所急”的情绪赢得客户信赖。客户总部更将此事例作为模范，召唤下属单位学习国家电网的服务精力。

  近年来，国网西咸新区供电公司继续深化优质服务，经过“党建+服务”机制、客户经理“1对1”联络、能效确诊前置等办法，自动靠前为辖区内企业处理用电难题，助力营商环境优化。下阶段，国网西咸新区供电公司将坚持“公民电业为公民”主旨，以客户的实在需求为导向，以技能创新为支撑，为当地经济发展供给更牢靠的电力保证。（张玉柔）

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