在当今社会，企业不只是经济发展的推动者，更是社会职责的承当者。陕西移动西安分公司深知，优质的服务不单单是技能和事务的传递，更是对社会的关心与回馈。陕西移动西安分公司活跃饯别“心级服务”，充分体现通讯企业的职责担任与杰出才能。

  近来，西安移动高陵分公司安排志愿者在高陵区社会福利院展开“红送进养老院，敬老爱心境暖夕阳红”活动。活动当日，志愿者们手提牛奶、燕麦等慰劳礼品，踏入社会福利院的大门。他们面带微笑，亲热地向白叟们问候，随后将用尽心思选择的慰劳品逐个送至白叟们的手中。

  送完慰劳品后，志愿者们主动地走近白叟。他们轻柔地为白叟们揉肩、捶背，这些看似简略的动作，却为白叟们传递了温暖与关爱。志愿者们还围坐在白叟身旁，亲热地与他们谈天拉家常，听白叟们叙述曩昔的故事，共享他们人生中的悲欢离合。活动现场气氛火热而温馨，一片欢乐祥和。

  活动最终，志愿者们撑起幕布，翻开放映机，放映了红《铁道游击队》，白叟们看着电影，聊着剧情，脸上洋溢着美好的笑脸。 西安移动的志愿者们用实际行动诠释了敬老爱老的传统美德，活跃实行社会职责，奉献移动力气。

  昨日，一位白叟怒气冲冲地走进航天城营业厅，原因是他的电话无法拨出，这让他感到十分困惑与不满。工作人员见状，迅速将白叟引导至台席坐下，并递上一杯温水，轻声细语地安慰白叟的心情。随后，营业员查询了手机停机的原因，发现是长时间未运用而导致的实名制停机，营业员将停机的具体原因具体地奉告白叟。接着，一名营业员为白叟处理复机事务康复通话，而另一名营业员则借此机会向白叟遍及一些手机运用的常识，协助他更好地把握现代通讯东西。

  经过攀谈得知，白叟茕居在家，孩子只需在周末才会回家，并且白叟是从引镇坐车赶来的，路程较远。营业员交心肠告知白叟，在他寓居的周边一共开设了8个厅，其间离他最近的厅就在引镇大街，下次如果有问题，直接去那儿会便利许多。营业员还仔细肠将咨询电话和自己的手机号码存入了白叟的手机中。尊老爱老历来不是空谈，移动听一向在用实际行动饯别着这份温暖的许诺。

  “阿姨，生疏电话里只需说到钱，一定要多留个心眼，不要轻信生疏人，莫容易转账。还有那些上门推销保健品的，说什么包治百病的，千万别信！”党员先锋岗张婵妮正在为白叟们教学防诈反诈常识。

  此次反诈宣扬活动中，西安移动工作人员经过发放防欺诈宣扬单、口头答疑等方式，用通俗易懂的语言和生动的事例为老年人具体解说了常见的欺诈手法、识别方法和防备措施，以增强他们的防备认识，进步他们的识骗防骗才能，还叮咛他们在日常日子中“不轻信、不盲目、不转账”，守好自己“钱袋子”。

  工作人员还着重强调了维护个人手机卡的重要性，劝诫老年人切勿将手机卡出售、租借或出借别人运用。张婵妮以她的耐性和仔细，为老年人供给了翔实的解说，赢得了在场白叟们的共同好评。白叟们都表明，西安移动的服务十分周到，对移动公司的信任和满意度进一步提高。

  西安移动经过供给暖心、适意、交心的“心级服务”，不只提高了用户的满意度，更显示了企业的社会职责与担任。未来，西安移动将持续实行社会职责，热心参与公益活动，为构建人民满意的服务型社会奉献更多移动力气。