在色彩管理和印刷品控领域，爱色丽X-Rite eXact系列 是行业公认的高精度色差仪，大范围的应用于包装印刷、汽车涂装、电子消费品等行业。然而，在日常使用的过程中，用户可能会遇到仪器无法开机、校准失败、功能异常等问题。为帮助用户高效解决常见故障，我们整理了 eXact系列色差仪的8大普遍的问题及解决办法，并提供官方售后支持方式，确保您的色彩测量工作顺利进行。

  可能原因：电池故障、电源适配器异常解决方法：移除电池，改用墙式电源适配器直接连接仪器，观察是不是能正常启动。若使用电源适配器仍无法开机，可能是仪器硬件故障，建议联系官方售后维修。

  校准传感器异常、主板故障解决办法：先移除电池，重新再启动仪器，观察是不是又出现长鸣声。若问题依旧，可能是传感器或主板损坏，需返厂检测维修。

  未正确开通扫描模式、软件授权失效解决办法：用 USB数据线 连接仪器与电脑，保持仪器充电。打开 eXact Manager 软件，执行“灯特性化”和“UV参数特性化”，并按提示完成设置。若问题未解决，可能是硬件或授权问题，需联系售后支持。

  可能原因：系统崩溃、固件错误解决办法：长按电源键10秒强制重启 或 移除电池再重新安装。如仍没有办法解决，可尝试 升级固件，下载最新 Firmware固件包（NGHFirmwareLoader），按提示更新。或连接 eXact Manager 软件在线升级。若问题仍存在，可能需硬件检测维修。

  校准环境不达标、仪器或色砖受污染解决办法：确保校准色砖清洁，且温度稳定（72±2°F，约22±1°C）1小时之后。清洁仪器校正板、定位孔，以及NetProfiler的瓷砖和色块。调整仪器在色块上的测量角度，尝试重新测试。若能，使用另一台eXact测试同一套NetProfiler：另一台eXact能通过 → 当前仪器数据异常，需返修检测。另一台eXact也不通过 → 可能是NetProfiler问题，需技术支持。

  未导入模板或未完成注册解决办法：从随机光盘/官网下载模板，通过 eXact Manager 导入电脑，再导入仪器。

  解决方法：通过eXact Manager 或 仪器的色库功能 设定标准。如不清楚操作，建议联系官方技术指导。拨操作技术上的支持请按5。