一次买了十几件电器，现在快一年了，还有4万元的产品既不送货，也不退款，让咱们顾客束手无策。

  3月4日，家住西安市含光路的尹女士反映说，上一年1月，在未央路红星美凯龙二楼一家商铺订货了全套十几件家用电器，包含热水器、电视、洗烘一体机、冰箱、洗碗机、净水器等等，产品触及不一样的品牌，当天付款58900元，5月又付尾款26950元，店方许诺2024年8月底悉数家电送到。不料，后来只送到了热水器和净水器这两样，还有的电器说没货给她退了钱，至今仍有4万元的产品既不送货，也不退钱。

  “从上一年找到本年，简直天天找，总是许多理由延迟。”尹女士很无法，期望早点拿回货款，这一状况也向红星美凯龙商场进行了反映。她告知华商报劲风新闻记者，其时这家商铺给的价格比商场价低一万多元，所以就一次性订货了，没想到现在如此难过，因为迟迟等不到货品，她已经在其他当地从头买了家电。

  尹女士供给的定货单上，印有红星美凯龙字样，并盖有一家环境科技公司的印章，具体列着每样电器的品牌类型及价格。

  在尹女士与商铺刘先生的微信对话中，尹女士屡次要求退款，刘先生也屡次表达抱歉，供认还有4万元货款，并许诺了数次退款时限。

  3月4日下午，刘先生向记者解说说，自己给尹女士家装了中央空调，其时尹女士要买全屋家电，自己刚好知道一家电器渠道的出售人员，就在中心介绍了一下，收了尹女士货款后就转给了另一方，没想到出售方生意出了意外，现在给不了钱也给不了货，自己的资金也被客户拖欠。“确实是不应该，我尽量想办法垫支这笔钱，争夺3月15日之前给尹女士还钱。”刘先生诚实地表明，此前商场也联络敦促过他。

  近年来，在建材商场内，商铺收了顾客钱迟迟不发货乃至忽然撤柜的状况时有发生，因为顾客往往直接将钱交给了商铺，以至于后期维权好不容易。就此，业内人士提示说，商场会收取商铺合同保证金，有的商场还会有购物诚信许诺，关于商铺违约行为商场直接赔付。因而，为越来越好的保证本身权益，主张咱们我们将货款直接交给商场，这样更有保证。

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