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一家百年银行的“为民初心”

  

一家百年银行的“为民初心”

  当互联网浪潮席卷生活,如何让老百姓远离诈骗陷阱?当投资产品琳琅满目,如何让金融消费者“买得明白”?当科学技术创新日新月异,如何以银行“搭桥”,带领三秦老少跨越“数字鸿沟”?

  在中国银行陕西省分行(以下简称“陕西中行”)成立110周年之际,这家扎根三秦大地的“百年金融老店”,用一场跨越世纪的守护行动给出了答案——以“金融为民”为锚点,将消费者权益保护融入血脉,筑起一道有力度、有精度、有温度的“金融安全防火墙”。

  近日,市民刘女士在中行西安东新街支行购买打理财产的产品时,客户经理不仅详细讲解了产品、提示风险,还通过“双录”系统全程录音录像。“虽然环节有所增加,但每一步都有记录,心里特别踏实。”刘女士的感慨,折射出陕西中行一直以来坚守合规销售的成效。据统计,陕西中行近年来持续推行“一区双录”全覆盖,2024年全省网点销售合规率达100%,大幅度的降低了客户对“产品内容不清楚、风险不知晓”等情况的投诉量。

  “合规不是冷冰冰的流程,而是对消费的人知情权的尊重。”陕西中行个人数字金融部相关负责的人介绍,除“双录”外,该行还通过打造理财经理专业队伍,创新推出产品说明书“白话化”、收益演示“场景化”、风险告知“案例化”,将晦涩的金融术语变成老百姓听得懂的“大白话”。

  当每一份合同都经得起“阳光检验”,金融消费才能真正的完成“买者自负,卖者有责”。而在这场透明化进程之外,另一场关乎“一老一小一新”的保卫战正在打响……

  近日,西安城东常春藤社区李大爷遭遇了“保健品充值”骗局。起初,老爷子“执迷不悟”,坚持要给对方进行大额转账,无论银行网点的员工如何劝说都无济于事。

  “老先生,这是您辛苦一辈子的血汗钱,我们绝不会坐视不管!您打我都行,总之就不可以打款!”中行西安咸宁路支行的大堂经理斩钉截铁地说。直到民警闻讯赶来,当面拆穿了骗子的伎俩,李大爷才如梦初醒,待回过神来就连声道谢:“谢谢中行的姑娘小伙,好险啊,多亏了你们!”

  针对“养老诈骗”“校园贷”“新市民诈骗”三大高风险领域,在老年社区、高校、农民工集中区等点位开展“靶向宣传”。2024年,陕西中行共开展“进企业、进校园、进社区、进农村、进商圈”现场宣传活动752次。

  “反诈不仅是技术对抗,更是人心争夺。”该行个人数字金融部智慧账户团队负责人陈明秋表示,以基层网点作为反诈主阵地,通过“线上+线下”联动、宣讲与演练结合,帮助一批又一批老百姓走出骗局“迷雾”,逐步树立反诈意识。

  当诈骗手段一直在升级,筑牢防线需久久为功。而比“守住钱袋子”更深远的,是让金融知识成为每个人手中的“终身武器”……

  在延安黄龙县石堡镇吉家河村,村头大喇叭响起了中国银行“流动金融课堂”的声音。中行延安分行走进乡村、深入百姓,利用面向乡镇“点对点、点对面”的智能化广播系统,让金融消费者八大权利、个人隐私信息保护等知识点以“撒网式”路径入脑入心。

  在西安咸阳国际机场境外来宾支付服务中心,陕西中行首次面向境内外旅客开展“让陕西像家,让陕西是家”金融教育宣传活动,惠及现场旅客、群众800余人次。

  进入2025年,该行提出提升金融消保质效“四种创新”:消费者权益保护工作数字化创新,探索通过大数据为客户“画像”,提升银行客户服务手段;金融知识教育宣传创新,拓展消费者教育宣传的渠道和方式;银行内部消保培训创新,通过典型案例、场景展示、“大家说消保”等多种形式提升培训质效;消保管控流程创新,为基层提升金融服务质效助力。

  传承“红色基因”,践行“金融为民”,穿越110年的时代浪潮,变的是服务方式与手段,不变的是“与百姓心连心”的初心。金融的终极价值,不在于冷冰冰的数字增长,而在于每一笔交易背后的信任托付。站在新的历史起点,中国银行陕西省分行将继续践行金融工作的政治性、人民性,在三秦大地书写“守护信任”的答卷——因为每一份权益的捍卫,都是对百年承诺的最好致敬。

  雪地飙到180km/h 小米/比亚迪/问界全球首次冰雪拉力 谁先回家?

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  4月10日,在加拿大温莎站跳水世界杯训练馆,全红婵与教练陈若琳、队友陈芋汐及郭晶晶合影,全红婵坐在郭晶晶腿上,两人笑容灿烂。

  一说起减肥,不少热心人就会说少吃肉、少吃饭。浙江 27 岁程序员小林就这样做了,结果体重不仅未下降,体脂率反而大幅度上升。这是怎么回事?浙江 27 岁程序员小林身高 1.75 米,体重却达到 223 斤。为了减肥,小林告别了每天必喝的奶茶、炸鸡和烧烤。

  来源:【中国风景名胜】夫三衢之胜境,踞浙西之要冲。衢江东注,金衢钥牡;会稽西屏,吴越襟喉。乌石一山,自南朝显迹,历唐宋而彰名。远眺则层峦叠翠,势作龙盘;近观则怪石嶙峋,形如虎踞。东峰若青虬振甲,奋髯张鬣护城垣;西岫似玄虎踞岩,昂首舒腰吞雾霭。若夫芒鞋竹杖,陟彼崔嵬。

  特朗普又开始威胁:对墨西哥加关税!关税暴涨40倍,有美国电商撑不住了:一半雇员或被解雇!金价再暴涨!美债继续波动,是谁在抛售?

  据新华社4月11日报道,美国总统特朗普10日威胁说,如果墨西哥没有按照美墨两国间1944年的一份协议按量向美南部的得克萨斯州供水,将对墨实施包括惩罚性关税在内的制裁措施。

来源:bob官方平台    发布时间:2025-04-12 02:49:28